Términos y Condiciones

Estos términos describen el uso del sitio y la contratación de los servicios de Possible. Navegar, pedir información o solicitar una cotización no genera una compra ni obligación de pago.

La contratación requiere aceptación expresa de una propuesta escrita. Las condiciones particulares se aplican junto con estos términos y nunca excluyen derechos obligatorios del consumidor.

El contenido de este sitio web, incluidos los textos, las imágenes, las marcas, las capturas de pantalla de ejemplo, los precios de referencia y los demás elementos, tiene fines informativos. Puedes consultarlo para conocer los servicios que ofrecemos.

No está permitido:

Possible ofrece los siguientes servicios. Su alcance y su precio varían según las necesidades de cada negocio:

Los precios publicados son referencias en USD para el alcance indicado. Antes de aceptar recibirás una propuesta escrita con el precio total, desglose de impuestos aplicables, costos de terceros, moneda y método de pago. Si el importe depende del alcance, se explicará cómo se calcula.

La propuesta indicará vigencia, entregables, exclusiones, revisiones, requisitos del cliente y plazos. Podrás revisarla, pedir correcciones o rechazarla antes de aceptar. Una propuesta aceptada expresamente constituye el acuerdo del proyecto; recibirás una copia que puedas conservar.

Todo proyecto se formaliza mediante un documento escrito que define, según el caso, el alcance del trabajo, los entregables, el precio, la forma de pago, los plazos de entrega, las responsabilidades de ambas partes y la duración del soporte.

La contratación se entiende vigente cuando existe un documento aceptado por el cliente y por Possible. Enviar una solicitud de cotización, usar el formulario de contacto o mantener una conversación por correo electrónico o WhatsApp no constituyen por sí mismos la aceptación de un proyecto.

Las condiciones comerciales de cada proyecto, como el importe, la forma de pago, los momentos de pago, los plazos de entrega y el período de soporte, se detallan en ese documento y son las únicas que aplican a esa relación comercial.

El alcance del proyecto se define en la cotización o en el acuerdo escrito e incluye las funcionalidades, las pantallas, los módulos, los contenidos, las integraciones y los entregables descritos en ese documento.

Cualquier funcionalidad, contenido, integración o requisito que no esté descrito expresamente en el alcance se considera un trabajo adicional. Para incluirlo puedes solicitar una ampliación del alcance y Possible presentará una cotización específica para esa ampliación.

El número de revisiones incluidas, la documentación que se entrega y los materiales que debe proporcionar el cliente se detallan en el documento del proyecto.

El precio, la forma de pago, los momentos de pago aplicables y las demás condiciones económicas de cada proyecto se detallan en la cotización o en el acuerdo escrito firmado con el cliente.

Los pagos se realizan por los medios indicados en ese documento. El cliente se compromete a mantener al día sus obligaciones de pago en los términos acordados. El incumplimiento de pago puede dar lugar a la suspensión de los trabajos o del soporte hasta que la situación se regularice.

Los trabajos adicionales, los cambios de alcance y los gastos de terceros, como hosting, dominios, licencias o servicios externos, se facturan aparte según lo acordado.

Si durante la ejecución del proyecto el cliente solicita cambios en el alcance, el diseño, las funcionalidades, los contenidos o los tiempos de entrega acordados, Possible evaluará el impacto de esos cambios en el costo y en los plazos.

Los cambios se documentan y se cotizan por separado. Los trabajos correspondientes a esos cambios se inician una vez que el cliente los aprueba por escrito y se define su precio.

Los cambios que modifican el alcance original pueden modificar el precio total, el orden de entrega y las fechas previstas. El cliente puede decidir continuar con el alcance original o aceptar el alcance modificado.

La entrega se realiza en el formato y en el plazo indicados en la cotización o en el acuerdo escrito.

Una vez entregado el proyecto, el cliente dispone del período de revisión indicado en ese documento para validar que el trabajo cumple con lo acordado e informar cualquier observación. La entrega final y la aceptación del proyecto se registran por escrito, por correo electrónico o por el medio que se acuerde.

Las observaciones que se refieren a funcionalidades que nunca estuvieron incluidas en el alcance acordado se atienden mediante una cotización adicional y no como parte de la entrega original.

Para que el proyecto se ejecute correctamente, el cliente se compromete a:

El alcance publicado de cada plan y el acuerdo aceptado determinan qué mantenimiento, actualizaciones y soporte están incluidos. Las exclusiones generales no eliminan prestaciones expresamente incluidas ni garantías legales.

Puedes presentar consultas, reclamaciones y solicitudes de garantía gratuitamente por contact.possible.cr@gmail.com o +506 6203 7705. Incluye la referencia del proyecto, una descripción del problema y la solución solicitada; conserva una copia. El plazo de atención, el seguimiento y los horarios deben indicarse en la propuesta del proyecto antes de aceptar.

Si Possible incumple el plazo de entrega o prestación, se aplican los remedios legales, incluida la devolución íntegra sin deducciones cuando corresponda conforme al artículo 258 del Reglamento a la Ley 7472. La dependencia de proveedores externos no excluye responsabilidad por incumplimientos propios ni obligaciones legales. No garantizamos ventas, posiciones en buscadores o disponibilidad absoluta. Las limitaciones de responsabilidad se aplican solo hasta donde la ley lo permita.

Una vez cancelado el proyecto en su totalidad y entregado conforme a lo acordado, el cliente recibe los archivos fuente, la documentación y los accesos que se hayan pactado en el documento del proyecto, y adquiere los derechos de uso sobre el trabajo creado específicamente para él.

Esta transferencia no incluye:

El dominio y hosting se incluyen únicamente cuando el plan o propuesta lo indique expresamente, durante el período allí establecido. En otros casos se cotizan por separado. Antes de contratar se informarán proveedor, titularidad, duración, costo de renovación y condiciones de cancelación o migración.

No se presume una renovación automática ni autorización para cargos adicionales. Los accesos, la administración y la transferencia al cliente se documentan en el acuerdo. Cualquier posible suspensión por impago se comunica conforme a ese acuerdo y la legislación aplicable.

Algunos proyectos utilizan servicios y proveedores externos, como infraestructura de alojamiento, correo electrónico, dominios, pasarelas de pago, servicios de mapas, analítica o integraciones con sistemas de terceros.

Cuando un proyecto depende de un servicio de terceros, el cliente acepta que el funcionamiento, la disponibilidad y las condiciones de ese servicio dependen del proveedor correspondiente. Possible no se hace responsable por interrupciones, caídas, cambios de precios, cambios de políticas o pérdida de datos atribuibles a proveedores externos.

Cuando un proyecto se ejecuta sobre una plataforma o servicio de terceros, el cliente acepta también las condiciones de uso de esa plataforma.

La entrega de un proyecto incluye el período de soporte indicado en su cotización o acuerdo. Pasado ese período, el soporte se ofrece mediante los planes mensuales o las atenciones puntuales disponibles en este sitio web, o mediante una cotización específica.

El soporte cubre la corrección de errores y fallas atribuibles al trabajo entregado. No cubre, y se cotiza por separado: nuevas funcionalidades, cambios de diseño o de contenido, migraciones, actualizaciones de terceros, problemas causados por modificaciones realizadas por terceros o por el cliente, y la carga de contenidos o datos que el cliente debía proporcionar.

El soporte se ofrece en los días y horarios de atención acordados, y las solicitudes se atienden por el medio de contacto acordado, que puede ser el correo electrónico, WhatsApp o el sistema de tickets del proyecto.

La información publicada en este sitio web, como las descripciones de los servicios, el alcance de los trabajos, las listas de funcionalidades, los precios de referencia, los plazos orientativos y las capturas de pantalla de ejemplo, se proporciona con fines informativos. Se ofrece tal cual y según disponibilidad, y no constituye una garantía sobre un resultado comercial específico.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Possible no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de ganancias, lucro cesante, pérdida de información, daño reputacional ni interrupciones del servicio que no provengan directamente de un incumplimiento de Possible.

Possible no responde por el contenido hospedado en sistemas de terceros, por interrupciones de internet, por la caída de servicios de terceros ni por decisiones u omisiones de proveedores y operadores externos, incluido el operador de WhatsApp.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda ser excluida por la legislación costarricense aplicable.

La marca Possible, el isotipo de Possible, los logotipos, los colores corporativos, los textos, el diseño, las fotografías, las ilustraciones, los iconos, la estructura visual y el código fuente de este sitio web son propiedad de Possible y están protegidos por la legislación vigente.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, la modificación, la distribución, la comunicación pública o la explotación comercial del material de Possible sin autorización previa y por escrito.

Possible solo publicará proyectos, marcas, testimonios o datos del cliente en su portafolio cuando cuente con su autorización y los derechos correspondientes.

Puedes solicitar una cancelación por correo a contact.possible.cr@gmail.com o WhatsApp +506 6203 7705, identificando el proyecto y la solicitud. Las condiciones, anticipos y liquidación se explican antes de contratar; no se presume la pérdida automática de todos los pagos.

Cualquier liquidación por trabajo realizado o gastos autorizados debe estar documentada y ajustarse a la ley. Los importes de servicios no prestados y los reembolsos legalmente exigibles se tramitan según los derechos aplicables, sin cláusulas generales de no devolución.

Cuando resulte aplicable el retracto del artículo 40 de la Ley 7472, puede ejercerse dentro de ocho días desde el perfeccionamiento del contrato por los canales indicados. Estos términos no excluyen garantías legales ni remedios por incumplimiento. Sus requisitos y posibles excepciones se evalúan según la modalidad de contratación y la legislación vigente; el cliente no renuncia a ellos al solicitar una cotización.

Possible puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectan a los proyectos ya contratados: esos se rigen por la cotización o el acuerdo escrito firmado al momento de la contratación. Los cambios solo se aplican a relaciones comerciales nuevas o a renovaciones que así lo indiquen expresamente.

Se aplica la legislación de Costa Rica, incluidas las normas de protección al consumidor, comercio electrónico y datos personales. Se mantienen las vías administrativas y judiciales y los derechos que correspondan al cliente; no se exige renunciar a ellas.

Possible, Costa Rica. Correo electrónico: contact.possible.cr@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: +506 6203 7705. Instagram: https://www.instagram.com/possible.cr/.

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre un proyecto en curso, utiliza el mismo canal que usamos durante la relación comercial: correo electrónico, WhatsApp o el sistema de tickets del proyecto, según corresponda.